e
Блог > Алгоритм действий игрока в случае отказа казино выплачивать выигрыш

В казино бывают ситуации, когда клиент получает отказ в выплате выигрыша. Причины этому разные. Как правило, санкции распространяются на тех, кто пытается обмануть азартное заведение, но бывают и иные ситуации.

Причины отказа в выводе средств

Каждое онлайн-казино имеет четкий свод правил. Если им следовать, то проблем при выводе средств не возникает. Но все же иногда бывают затруднения. Самые частые причины для отказа или задержки выплаты выигранных средств является:

  1. Отсутствие активности аккаунта при оформлении заявки на вывод средств. Для получения выплаты стоит сделать хотя бы несколько ставок.
  2. Бонусхантинг или мультиаккаунтинг. Служба безопасности пресекает любые попытки обмануть букмекера. Самыми частыми нарушениями является злоупотребление условиями бонусных программ (бонусхантинг) или создание дублирующих аккаунтов (мультиаккаунтинг).
  3. Отказ от верификации. Подтверждение личности в казино нужно как-раз для того, чтобы избежать мультиаккаунтинга. Также верификация помогает убедиться, что в азартные игры играют исключительно лица, достигшие совершеннолетнего возраста.

Рассмотрим каждый из пунктов подробно

Нарушение правил бонусной политики

Правила казино детально расписывают требования, которые стоит выполнять для успешного вывода выигранных средств. С ними стоит обязательно ознакомиться, чтобы избежать возможных затруднительных ситуаций. Особое внимание рекомендуется уделить вейджеру.

Вейджер – это число, указывающее, сколько раз должен игрок отыграть сумму бонусов (или/и сумму депозита, внесенного для его активации), чтобы выигрыши, полученные с использованием бонуса, были доступными для вывода.

Например, если бонус на сумму 100 долларов имеет вейджер х30, это значит, что игрок должен сделать ставки на общую сумму 30*100=3000 долларов, чтобы разблокировать возможность выводить выигрыши, полученные с использованием бонуса.

Несколько рекомендаций для успешного отыгрыша:

  • определите оптимальный размер ставки. Играть по минимуму нецелесообразно, лучше выбрать некую усредненную сумму;
  • отдавайте предпочтения акциям и специальным предложениям с пролонгированным сроком действия. К примеру, если на отыгрыш казино дает всего 3 дня, то пользователю стоит задуматься успеет ли он выполнить все условия. В противном случае выигрыш, полученный в рамках бонусной программы будет аннулирован.

Помните:

  1. Выигранные деньги можно вывести только после полного отыгрыша вейджера.
  2. Бонусные средства списываются в последнюю очередь. Так, если на счету игрока числится 10 тыс., 6 тыс. из которых бонусные, то в первую очередь выводятся именно 4 тыс. личных денег.

Использование любых бонусов предполагает обязательное выполнение всех условий, выставленных казино. Если игрок не понимает, что такое вейджер и как его отыграть, то ему лучше сразу отказаться от аукционного предложения во избежание неприятного сюрприза. Геймер будет распоряжаться исключительно личными средствами и не будет переживать об отыгрышах.

Но, стоит понимать, что и в этом случае существуют свои оговорки. Так, оператор может выставить сроки, в течение которых игрок имеет возможность отказаться от акции (к примеру, 48 часов). Только в это конкретное время возможно отменить автоматически активированную акцию. Прежде чем начинать игровой процесс необходимо лишний раз удостовериться, что, поступившие в качестве поощрения, средства не списывались со счета. В ином случае отказ от бонуса приведет к тому, что будут потеряны все выигранные деньги, а на счету останется лишь первоначальная сумма.

Если же геймер выполнил все требования по отыгрышу, но несмотря на это казино соглашается выплатить только первоначальный депозит алгоритм действий следующий. Найдите в правилах пункт, на который ссылается оператор службы поддержки и обратите внимание на дату внесения последних изменений. Если же все было сделано верно, то стоит сделать скрин правил и указать на неточность специалиста. Если условия были действительно не соблюдены, то смысла жаловаться нет.

Подтверждение личности

Иногда оператор просит игрока предоставить дополнительные документы, подтверждающие личность (селфи с паспортом, водительское удостоверение, загранпаспорт, банковская выписка, счет за коммунальные услуги и т.д.).

Если игрок отказываемся проходить дополнительную верификацию или же предоставляет поддельные/чужие документы, то казино имеет право аннулировать все сделанные ставки и отказать в выплате.

Во избежание подобной ситуации стоит отправить документы на электронную почту казино. Сроки верификации устанавливаются в индивидуальном порядке.

Отказ без объяснения причин

В случае отказа от выплаты без объяснения причины, игроку стоит в письменной форме обратиться к работникам казино с просьбой объясниться. Письмо должно быть отправлено с той электронной почты, которая использовалась при регистрации. В тексте, помимо всего прочего, стоит указать свой логин, пароль, дату заказа вывода средств и желаемую сумму.

В ответном письме операторы службы поддержки подробно расскажут о причинах отказа в выплате или ее задержке. Возможно они пришлют пошаговую инструкцию, следуя которой гемблер сможет беспрепятственно вывести средства.

Как избежать проблем с выводом денег

Во избежание проблем, связанных с финансовыми операциями, стоит соблюдать все правила игрового виртуального заведения. Работники казино предлагают с ними ознакомиться еще до создания аккаунта. Рекомендуется регистрироваться в проверенных онлайн-заведениях. Не лишним будет прежде пересмотреть отзывы пользователей.

Не стоит пытаться обмануть казино, например, создавая сразу два аккаунта. При обнаружении дубликата у человека могут появиться серьезные проблемы.

Соблюдая все рекомендации и правила, никаких проблем не возникает. И не стоит паниковать при получении отказа на выплату. Нужно спокойно разобраться в ситуации, отправив сообщение на горячую линию или службу техподдержки.

4 комментария. Оставить новый

  • Павел
    06.07.2021 13:50

    Только один раз отказались выплачивать выигрыш и как раз из-за того, что давно не пользовался тем аккаунтом. Пришлось немного поиграть, по рекомендации из техподдержки, но сумма для вывода там была совсем смешная))

    Ответить
  • Кирилл Ершов
    07.07.2021 12:01

    У меня дважды было отказано в выплате в Вулкане и один раз в Максбете. Первый раз — это вообще было неожиданно и я наговорил им лишнего, но если вести себя спокойно и адекватно, скорее всего — выигрыш выплатят в конечном итоге, репутация — она даже в нелегальных казино очень многое значит.

    Ответить
  • Андрей
    10.07.2021 05:24

    Практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев, если казино не желает выплачивать вам выигрыш, оно и не выплатит. Правила игры они пишут под себя. И всегда найдется пункт, по которому они будут правы. Хотя, если речь идет о крупных суммах, попытаться конечно стоит.

    Ответить
  • Макс
    13.07.2021 16:50

    Верификацию считаю ввели правильно. Один игрок = один акк. Тем более в некоторых казино копится бонусный кэшбэк на акке, в зависимости от размера ставок. Так что эту меру считаю нужной.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню